Política de Privacidad
Última actualización: [PENDIENTE: fecha de publicación]
Esta Política de Privacidad explica cómo [PENDIENTE: razón social] ("Compramos Tu Casa Hoy", "nosotros") recopila, usa y protege la información personal de las personas que visitan este sitio web, completan nuestros formularios (incluidos los formularios de anuncios en Facebook e Instagram) o se comunican con nosotros. Compramos propiedades residenciales directamente a sus dueños en el área de Lancaster, Pensilvania. No somos agentes inmobiliarios ni corredores.
1. Información que recopilamos
- Datos que usted nos da: nombre y apellido, número de teléfono, email, dirección de la propiedad, ciudad, código postal, el plazo en que desea vender y cualquier otro dato que comparta con nosotros por formulario, llamada o mensaje.
- Datos de las llamadas: las llamadas pueden ser grabadas y transcritas, y podemos guardar un resumen de la conversación, para calidad del servicio y para dar seguimiento a su solicitud.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, parámetros de campaña (por ejemplo, UTM) y la fecha y hora en que aceptó nuestro consentimiento.
- Cookies y tecnologías similares: podemos usar cookies y herramientas de medición publicitaria (como el píxel de Meta) para saber qué anuncios funcionan. Puede bloquear o borrar cookies desde la configuración de su navegador.
2. Cómo usamos su información
- Para comunicarnos con usted sobre la posible compra de su propiedad, preparar una oferta y coordinar visitas.
- Para llamarle y enviarle mensajes de texto, según el consentimiento que nos dio (ver sección 3).
- Para administrar nuestra relación con usted en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).
- Para mejorar nuestro sitio, nuestros anuncios y nuestro servicio.
- Para cumplir con la ley y proteger nuestros derechos.
3. Llamadas, mensajes de texto y asistente virtual
Si nos dio su consentimiento, podemos llamarle y enviarle mensajes de texto al número que nos proporcionó, incluso mediante sistemas automatizados, voces artificiales o pregrabadas y un asistente virtual con inteligencia artificial. El asistente virtual se identifica como tal al comenzar la llamada. Dar su consentimiento no es condición para vender su propiedad ni para recibir una oferta. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador; la frecuencia de los mensajes varía.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento: responda STOP a cualquier mensaje de texto, pídalo durante una llamada o escríbanos a los datos de contacto de abajo. Para recibir ayuda, responda HELP. Respetamos el Registro Nacional No Llame (National Do Not Call Registry) y nuestra propia lista interna de exclusión, salvo cuando usted nos haya dado su consentimiento expreso.
No compartimos ni vendemos su número de teléfono ni su consentimiento para recibir mensajes de texto a terceros o afiliados para fines de marketing.
4. Con quién compartimos su información
No vendemos su información personal. Solo la compartimos con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (por ejemplo, sistema CRM, telefonía, mensajería, alojamiento web y publicidad), que solo pueden usarla para prestarnos esos servicios.
- Profesionales que participan en una compra, como compañías de títulos o abogados de cierre, si usted decide avanzar con la venta.
- Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.
5. Cuánto tiempo guardamos la información
Guardamos su información mientras sea necesaria para atender su solicitud, para llevar registro de su consentimiento y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Después la eliminamos o la anonimizamos.
6. Seguridad
Usamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger sus datos.
7. Sus opciones
Puede pedirnos acceder a la información que tenemos sobre usted, corregirla o eliminarla, y puede pedirnos que dejemos de contactarle. Escríbanos a los datos de contacto de abajo y le responderemos en un plazo razonable.
8. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de edad.
9. Enlaces de terceros
Nuestro sitio y nuestros anuncios pueden incluir enlaces o servicios de terceros (por ejemplo, Facebook e Instagram). Cada uno tiene su propia política de privacidad. Este sitio no forma parte de Facebook ni de Meta Platforms, Inc.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
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Email: [PENDIENTE: email]